VSE: Zákazníkov za neuhradené preddavky neodpájame
„Rovnako platí aj verejný prísľub VSE, ktorá sa zaviazala, že po zmene cenových rozhodnutí tieto zvýšené preddavky odberateľom zohľadní v ďalších zálohách,“ uviedla pre TASR špecialistka komunikácie VSE Katarína Šulíková.
Podľa stanoviska firmy existuje skupina 3122 zákazníkov, a nie desaťtisícov, ako o tom hovoril Matovič, ktorým boli zaslané upomienky za neuhradenie záloh. „Ide o zákazníkov z radu domácností spadajúcich do januárového cyklu, u ktorých vzhľadom na sled udalostí ešte neboli v tom čase upravené zálohy na výšku roka 2016. Zároveň platí, že u všetkých týchto zákazníkov je pozastavený proces odpájania a v prípade, že im bola vystavená pokuta za upomienku, táto im bude odpustená,“ konštatovala Šulíková.
VSE zároveň pripomína, že upomienky boli odoslané koncom februára, v čase, keď ešte nebolo zo strany Úradu pre reguláciu sieťových odvetví (ÚRSO) oznámené, že nové cenové rozhodnutia vydá do konca februára a že budú platiť spätne od 1. januára 2017.
„Opakujeme, že žiadnemu zákazníkovi sme za neuhradené preddavky 2017 neprerušili dodávku elektriny a ani neprerušíme. Týmto zákazníkom odpustíme poplatok za upomienku,“ uviedla spoločnosť.
VSE ubezpečila zákazníkov, že keď jej budú doručené cenové rozhodnutia a bude vedieť stanoviť koncovú cenu, v čo najkratšom čase nastaví všetky procesy. Upravovať bude rozpisy preddavkov a zákazníkom, ktorí dostali vyúčtovanie obsahujúce aj časť roku 2017, zašle aj opravné faktúry.
Spoločnosť prisľúbila v prípade potreby riešiť niektoré prípady individuálne. „Zároveň týmto vyzývame všetkých zákazníkov, aby sa v prvom rade obracali na VSE ako svojho dodávateľa, ktorý im jediný vie presne a kvalifikovane odpovedať na ich otázky a ďalší postup. Zároveň prosíme verejných činiteľov, aby pomáhali upokojovať spoločnosť a nezvyšovali neistotu už v aj tak veľmi komplikovanej situácii,“ uviedla Šulíková.
Predstavitelia OĽaNO-NOVA dnes pred médiami informovali, že ľuďom na východnom Slovensku začala VSE rozposielať upomienky za nezaplatené zvýšené faktúry a ak ich nezaplatia, hrozí im odpojenie od energií.
Copyright © TASR 2017
K téme
