Niektorí odberatelia dostali nesprávne vypočítanú vratku za plyn
Asi 129.671 poukážok si podľa jej informácií adresáti ešte na pobočky pošty neprišli prevziať. Približne 21.220 ich Slovenská pošta vráti Ministerstvu hospodárstva SR, pretože sa poukážky nepodarilo adresátom doručiť alebo z rôznych dôvodov vyplatiť.
Upozornila, že v súvislosti s vyplácaním príspevkov na plyn MH SR registruje stovky rôznych podnetov od občanov na emailovej adrese prispevky@mhsr.sk, ktorú pre tento účel rezort zriadil. Najčastejším dôvodom nespokojnosti občanov je výška príspevku, pričom ide zväčša o situáciu, kedy občania priraďujú k príspevku na plyn faktúru za nesprávne zúčtovacie obdobie a nie za zúčtovacie obdobie pred 1. novembrom 2015.
Rezort hospodárstva však podľa nej registruje veľké množstvo prípadov, kedy je nesprávna výška príspevku vypočítaná z dôvodu poskytnutia nekompletných údajov od dodávateľov. Spoločnosť RWE v databáze neoznačila vyše 4900 odberateľov, ktorí počas zúčtovacieho obdobia menili dodávateľa a nespojili sa tak údaje o spotrebe plynu od všetkých dodávateľov a v mnohých prípadoch uviedla u svojich odberateľov nesprávne adresy pobytu.
Druhým najčastejším dôvodom podnetov sú neaktualizované údaje samotnými občanmi, ktorí zabudli nahlásiť zmenu odberateľa a aktualizáciu zmluvy o odbere plynu, napríklad po úmrtí partnera alebo adresu trvalého pobytu. „Zaznamenali sme prípad, kedy rodina nenahlásila zmenu odberateľa po úmrtí 46 rokov. Na druhej strane nezaznamenalo MH SR ani jediný prípad, kedy by bol príspevok zaslaný niekomu, kto by nebol odberateľom plynu,“ konštatovala.
Vo všetkých podozrivých prípadoch sa podľa Žiakovej potvrdilo, že adresát bol majiteľom viacerých nehnuteľností a príspevok bol zaslaný za odber plynu v niektorej z nich. Na adresu ministerstva hospodárstva vrátilo deväť občanov príspevok na plyn v celkovej hodnote 240 eur.
Hovorkyňa zároveň informovala, že MH SR všetky podnety posudzuje a po ich preverení a aktualizovaní údajov občanmi bude postupne v nasledujúcich mesiacoch zasielať príspevky opätovne. Tie, ktoré sa ani do konca roka nepodarí doručiť alebo vyplatiť adresátom, sa vrátia do štátneho rozpočtu.
„Dodávatelia plynu vyplácaním príspevku na plyn zároveň získali v mimoriadne krátkom časovom období vo svojich databázach aktualizáciu všetkých údajov odberateľov, akú by zrejme neboli schopní zabezpečiť ani na základe adresných výziev občanom,“ dodala Žiaková.
Copyright © TASR 2016
K téme
