Dodržiavanie spotrebiteľských práv nie je samozrejmosťou ani pri projekte Zelená domácnostiam
Dodržiavanie práv spotrebiteľov pri inštaláciách malých obnoviteľných zdrojov energií (OZE) nie je samozrejmosťou. Upozorňuje na to Slovenská inovačná a energetická agentúra (SIEA), ktorá prostredníctvom projektu Zelená domácnostiam rozdáva domácnostiam dotácie na kúpu a inštaláciu malého obnoviteľného zdroja.
Pri inštaláciách podporovaných zariadení platia podľa generálneho riaditeľa SIEA Stanislava Jurikoviča pri riešení sporov rovnaké pravidlá ako pri súkromných investíciách.
Na čo si dať pozor
Užitočné odporúčania, na čo si dať pozor pri výbere zhotoviteľa a uzatváraní zmlúv, ale aj ako postupovať pri preberaní diela a reklamáciách, na seminári prezentovali zástupcovia Slovenskej obchodnej inšpekcie (SOI), Európskeho spotrebiteľského centra v SR, Spoločnosti ochrany spotrebiteľov a SIEA.
„Výber zhotoviteľa je vždy na výlučnom rozhodnutí domácnosti a dôležité je, čo je uvedené v zmluve, ktorú medzi sebou uzatvorili. Ak nastane problém, nemáme ako SIEA možnosť zasahovať do vzájomných zmluvných vzťahov. Aj preto sme radi, že sme s expertmi objasnili, v akých prípadoch sa môžu domácnosti obrátiť na Slovenskú obchodnú inšpekciu, ako môžu pomôcť spotrebiteľské organizácie a kedy riešenie zostáva na rozhodnutí súdu,“ dodal Jurikovič.
Alternatívne riešenie
SIEA bude so SOI naďalej úzko spolupracovať. Obe inštitúcie sa budú informovať o sťažnostiach a zisteniach súvisiacich s projektom Zelená domácnostiam. SOI dohliada na dodržiavanie práv spotrebiteľov a postupov pri reklamačnom konaní, ktoré sú definované v zákone na ochranu spotrebiteľa.
Domácnosti jej môžu adresovať podnety aj pri podozrení, že výrobok môže byť nebezpečný. Ak vzniknú problémy medzi spotrebiteľom a dodávateľom, je možné bezplatne využiť alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov mimosúdnou dohodou, ktorá je pre strany sporu záväzná.
Príležitosť pre domácnosti
V pokračovaní projektu Zelená domácnostiam bude z Programu Slovensko k dispozícii 151 miliónov eur, čo je príležitosťou pre desiatky tisíc domácností, ale aj zhotoviteľov. Ide o dotácie na fotovoltické panely, slnečné kolektory, kotly na biomasu, tepelné čerpadlá a veterné turbíny.
„Sme radi, že náš projekt domácnosti motivuje, avšak dodržiavanie práv spotrebiteľov pri inštaláciách zariadení na využívanie obnoviteľných zdrojov energie nie je samozrejmosťou. Preto sme v spolupráci so SOI a spotrebiteľskými organizáciami pripravili rady, ako si pri inštaláciách zabezpečiť korektné obchodné vzťahy a dohodnúť pre obe strany férové zmluvy. Tie by mali ochrániť domácnosti aj v prípadoch, že všetko nevyjde podľa pôvodných plánov a predstáv,“ uzavrel Jurikovič.
SIEA pripravuje ďalší zo série seminárov na tému Zelená domácnostiam v bytových domoch. Podujatie, na ktorom zástupcovia SIEA vysvetlia, ako môžu bytové domy využiť poukážky na inštaláciu fotovoltických panelov, tepelných čerpadiel, kotlov na biomasu a solárnych kolektorov, sa uskutoční v stredu 13. decembra tohto roka. Prístupné bude aj online. Otázky k téme je možné zasielať vopred, v prípade záujmu o osobnú účasť je potrebné vyplniť registračný formulár.
K téme
