Česko: K etickému kódexu ERÚ sa od júla pripojilo 29 spoločností
Kódex je súborom základných pravidiel etického a profesionálneho správania obchodníka s elektrinou či plynom. Podľa ERÚ má napomáhať pri presadzovaní princípov poctivého obchodného styku, ochrany dobrých mravov a posilnenia všeobecnej dôvery v energetický trh. K dodržiavaniu kódexu sa môžu obchodníci dobrovoľne prihlásiť a riadiť sa jeho pravidlami.
ERÚ zverejňuje na svojich internetových stránkach zoznam spoločností, ktoré sa ku kódexu pripojili. Zatiaľ je ich 29, z toho tri – E.ON Energie, ENREA SERVICES a Lumen Energy sa ku kódexu prihlásili s platnosťou od 1. januára 2013.
„Vítame snahu obchodníkov zlepšiť situáciu na trhu s energiami a veríme, že kódex prispeje ku skvalitneniu ochrany spotrebiteľov, ktorú Energetický regulačný úrad považuje za jednu z najdôležitejších úloh svojej činnosti,“ uviedla riaditeľka ERÚ Alena Vitásková.
ERÚ k prijatiu etického kódexu pristúpil kvôli tomu, že dostal tisíce sťažností na predajcov plynu a elektriny. Zákazníci si často sťažujú napríklad na metódy niektorých firiem pri uzatváraní zmlúv. Obchodníci niekedy využívajú dôverčivosť seniorov a pod zámienkou lacnejších dodávok im predávajú plyn či elektrinu za menej výhodných podmienok, než ktoré ponúkali pôvodní predajcovia. Cenu zdvihnú rôzne poplatky. Na preštudovanie všetkých podmienok zmluvy firmy niekedy ľuďom nedávajú dostatok času a potom tiež kladú prekážky pri ukončení zmluvy.
ČTK, energia
K téme
