Česko: ERÚ vydal etický kódex pre obchodníkov s plynom a elektrinou
Kódex je súborom základných pravidiel etického a profesionálneho chovania obchodníka s elektrinou, či plynom. Má pomáhať pri presadzovaní princípov poctivého obchodného styku, ochrany dobrých mravov a posilňovania všeobecnej dôvery v energetický trh, uviedol ERÚ.
K dodržiavaniu kódexu sa môžu obchodníci dobrovoľne prihlásiť a riadiť sa jeho pravidlami. ERÚ zverejní zoznam obchodníkov, ktorí kódex prijali a budú sa im pri svojich rokovaniach riadiť. Podľa prvých reakcií firiem pre ČTK sa väčšina obchodníkov s kódexom stotožňuje.
„Novo vydaný etický kódex Energetického regulačného úradu musíme najskôr starostlivo preštudovať, až potom sa rozhodneme, či sa k tomuto dokumentu pripojíme. Ak dôjdeme k záveru, že nie je v rozpore s naším pohľadom na trh s energiami, nebude nič brániť tomu, aby sme sa stali jeho signatármi,“ uviedol Lukáš Pokrupa, obchodný riaditeľ Centropol Energy.
„Vydaním etického kódexu obchodníka urobil ERÚ ďalší krok k posilneniu ochrany práv zákazníka. Verím, že bude dobrým vodítkom pri rozhodovaní zákazníkov o tom, ktorého obchodníka si pre dodávku energie vyberú,“ uviedla predsedníčka ERÚ Alena Vitásková.
Zákazníci sa často sťažujú napríklad na metódy niektorých firiem pri uzatváraní zmlúv. Obchodníci niekedy využívajú dôverčivosti seniorov a pod zámienkou lacnejších dodávok im predávajú plyn, či elektrinu za menej výhodných podmienok, než ktoré ponúkali pôvodní predajcovia. Cenu zdvihnú rôzne poplatky. Na preštudovaní všetkých podmienok zmluvy firmy niekedy ľuďom nedávajú dostatok času a potom tiež kladú prekážky pri ukončení zmluvy. Týmto praktikám chce kódex zamedziť.
ERÚ v minulosti zaznamenala sťažnosti napríklad na spoločnosti České Energetické Centrum, Centropol Energy a Bohemia Energy. Sťažnosti prišli ale tiež na veľké podniky ako RWE, ČEZ, či E.ON.
ČTK, energia
K téme
