Regulačný úrad vystríha pred ponukami niektorých dodávateľov

Úrad pre reguláciu sieťových odvetví informoval, že slovenské domácnosti sú v týchto dňoch zaplavované obálkami s ponukami veľkých dodávateľov energií, ktorých začínajú nasledovať aj ďalší.

Podľa hovorcu úradu Miroslava Luptáka však na odberateľa číhajú pasce v podobe neprehľadných podmienok o časovej viazanosti dodatkov. Komplikovanosť postupu zrušenia dodatkov nahráva zmene asistenčných služieb z doby určitej na dobu neurčitú a odberateľ tak bude ďalej platiť za služby bez ohľadu na to, či si to želá alebo nie.

V dodatkoch o zmluvách o dodávke energií sú odberatelia vystavení frázam o zľavách  a výhodách plynúcich z tzv. asistenčných služieb. ÚRSO tvrdí, že v skutočnosti nejde o služby na prospech odberateľa, ale o trik, ako si zaviazať na dlhú dobu odberateľa, aby platil za niečo, čo vôbec nepotrebuje a vlastne ani nechce. 

Úrad zdôraznil, že spájanie asistenčných služieb s dodávkou elektriny a plynu je neprípustné. Takéto nekorektné obchodné podmienky pokladá za nátlak na neskúsených odberateľov, ktorý pri administratívnych postupoch môže viesť až k odpojeniu od energie. 

Úrad tiež upozorňuje, že ponúkané „zľavy“ vôbec nemusia byť skutočnou zľavou. Výška a spôsob výpočtu zľavy je zložitý a je veľmi pravdepodobné, že k uplatneniu zľavy ani nedôjde. Nárok na ňu totiž vznikne iba v prípade spotreby elektriny nad 2000 kWh za rok a dodávateľ ju poskytne až po splnení tejto podmienky. 

Podnety a sťažnosti na uvedené nesprávne praktiky úrad registruje od odberateľov skoro každý deň a začal ich už s dodávateľmi riešiť. Úrad preto žiada odberateľov, aby vo vlastnom záujme opatrne pristupovali k uvedeným ponukám a vyvarovali sa v budúcnosti možným komplikáciám.  

ÚRSO dodalo, že podnikne kroky na ochranu spotrebiteľov energií. V prípade,  že sa sťažnosti preukážu ako oprávnené, začne správne konanie, ktoré sa môže skončiť udelením pokuty vo výške až 100 000 eur.

(c) energia.sk

K téme